よくある質問FAQ

予約した便の変更(又は取り消し)は、いつまで可能ですか?

A.ご予約されている便の出発時刻前までに、ご連絡をお願い致します。予約センター、もしくはORCホームページにてご変更(取り消し)ください。

事前座席指定は出来ますか?

A.一部座席指定を受け賜ります。但し、指定できる座席数には限りがありますのでご了承下さい。
事前にお座席の指定ができなかった場合、搭乗手続きの際、ご希望のお座席をお知らせください。
※ORCでは、お体が不自由なお客様を優先的に座席指定させていただきます。
予約センター、もしくはORCホームページにてご変更(取り消し)ください。

便の変更は可能ですか?

A. 変更したい便に空席があれば、可能です。
ただし、運賃種別によっては、変更できないものがございます。
詳しくはこちらからご確認下さい。→運賃の種類について

乗り継ぎ時間はどれくらい必要ですか?

A.乗り継ぎには、下記の乗り継ぎ時間が必要です。ご予約時にはご注意ください。
ORC便、ANA便、SNA便・・・・・・・20分以上
JALグループ便※、SFJ便・・・・・・30分以上
※JALグループ便とは、JAL/JTA/JAC/RACをいいます。

予約は何日前から取れますか?

A. 搭乗日より61日前の9:30よりお受けします。

子ども一人(ジュニアパイロット)で搭乗するのですが、どこまで付添えますか?

A.付添者の方は、搭乗口までお見送りする事が可能ですが、出発保安検査場の通過証が必要です。
搭乗手続き時、カウンターにてご申告いただきますと通過証を発行致します。
※保安上の理由から通過証の発行は、原則1名様に限らせていただきます。

空席待ちについて教えてください。

A.ご利用日の前々日18時までに空席が出た場合のみ、ご連絡致します。
※搭乗日前日の空席待ちは、受付致しておりません。
※ご連絡致しましても、ご本人様に確認が取れない場合は、次に空席待ちをされているお客様へご連絡致します。
空席待ちの際は、すぐに連絡の取れる電話番号をお教え下さい。

領収書は発行できますか?

A.空港カウンターにお申し出いただきますと発行いたします。※旅行会社、コンビニエンスストア等、ORC以外の窓口でご購入いただいた場合は、ご購入いただいた店舗でお申し出ください。(ORCでは発行いたしません。)
領収書をご希望の方は搭乗日当日空港カウンターにて航空券と一緒にお受け取りいただきます。ご希望の方は空港カウンターの係員に領収書の発行希望の旨をお申し出ください。
※ORC取扱カウンターでの発行となります。

航空券購入時、カードは使えますか?

A. お使いいただけます。
クレジットカードでの事前支払いが可能となります。→お支払いについて
インターネット(ORCホームページ)または、予約センターからお手続きください。

搭乗者の確認はできますか?(○○さんは搭乗していますか?)

A.お客様の個人情報については、お教えする事ができません。

ガススプリング(空気スプリング)付き車いすを預けることができますか?

A. 『日本車いすシーティング協会』が発行する『危険物除外品ラベル』が添付されている車いすにつきましては、手荷物としてお預かりしております。ガススプリング(空気スプリング)には高圧ガスが充填されており、航空法に定めた危険物に該当するため、ラベルの添付がないものは航空機による輸送は禁止されております。お預かりはできませんので、ご注意ください。
詳細についてはこちらから。→お身体が不自由なお客様へ

出発保安検査場にて機内持込制限品と判断された物は、その場で預かってもらえますか?

A. 機内持込制限品の可能性があると思われる物は係員にお尋ねの上、手荷物受付カウンターで予めお預けください。出発保安検査場でのお預かりはできませんので、ご注意ください。
詳細についてはこちらから。→機内持ち込みのお手荷物

荷物はどれくらいの大きさまで預けられますか?

A.受託手荷物のサイズは、タテ×ヨコ×高さの3辺の和が203cm以内のものに限らせていただきます。これを越えるお荷物については、貨物室のスペースに限りがある為、お預かりできない場合がございます。尚、大きなお手荷物を預けられるお客様は、予め当社営業所へお知らせ下さい。

荷物は一人どれくらいまで預ける事が可能ですか?

A.受託手荷物の個数制限はありません。
総重量は100kg(1個あたり32kg)までとさせていただきます。
機内持込できるお手荷物は、身の回りの品(ハンドバッグ、カメラ等)のほか、45×35×20(cm)のお手荷物1個とさせて頂きます。

釣り竿・クーラーBOXは預けられますか?

A.お預かりは可能ですが特に以下の点について、ご配慮をお願い致します。
・水は、こぼれ出す事がないようにしっかりと梱包してください。
・ドライアイスは危険品としてのお取扱いとなります為、制限がございます。予めご了承下さい。

超過料金は何kgから対象となるのですか?

A.お一人様あたり20kgまで無料となります。

マウンティングバイクは預けられますか?

A.お預かり可能ですが、お荷物を受託する際、同意書にサインをして頂いた上での受付となります。
飛行中、横揺れの影響があります為、お荷物はカバー等で梱包した状態でお預け下さい。

電子タバコは機内持込できますか?

A.電子タバコは機内持ち込みする事は可能ですが、機内でのご使用は出来ません。

昆虫類・金魚・ハムスター等の機内持込はできますか?

A.昆虫類・金魚について
逃げ出さないよう、水がこぼれ出さないよう梱包する事と、カバー等で直接目に触れる事がない状態でお持込下さい。3匹程度の少数に限ります。他のお客様への配慮をお願い致します。

A.ハムスターについて
PETとしてのお取扱いになります。機内持込はご遠慮下さい。

マイレージ制度はありますか?

A.ORCではマイレージサービスの設定はございませんので、ご利用できません。

何名乗りの機材ですか?

A.39名乗りの機材です。

どんな飛行機ですか?

A. カナダ・ボンバルディア社製の航空機を運航しています。
詳しくはこちらから。→機材・座席表

機内食はありますか?

A.現在、機内食のサービスは行っておりません。

社名のORCとは、何の略ですか?

A.ORIENTAL AIR BRIDGE CO.,LTD.から3文字を引用しました。

ORCオリジナルグッズは、販売していないのですか?

A.現在、オリジナルグッズの販売は致しておりません。