変更・取り消し
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予約の変更・取り消しに際しては、下記をご準備ください。
- ・搭乗日
- ・便名
- ・予約番号
- ・お名前
ご予約の変更・取り消しは、当該便の出発時刻前までに行ってください。予約便の出発前までに変更・お取り消しをされなかった場合、当該航空券での他便への振替はできません。
※ご利用運賃によっては、変更できない運賃もございます。(変更される場合は、一旦払い戻しの上、航空券の新規購入が必要となります)
払い戻し
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払い戻しが可能な期間は、航空券の有効期間内および有効期間満了日の翌日から起算して30日以内です。
期間を過ぎますと、払い戻しできませんのでご注意ください。
悪天候などによる欠航、遅延の場合もお客様からのお申し出が必要です。
欠航に伴う解約手続きをされていない場合、予約便の翌日より起算して30日後が払戻最終日となります。
払戻期間内にお手続きください。
また、欠航便などの影響により復路便やお乗り継ぎ便の払戻しが必要となった場合は、同様に払い戻しが可能です。
欠航となった便の払戻と同時に、お手続きください。
手数料について
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- (1)払戻手数料
お客様都合による払い戻しの場合、航空券1枚(1区間)につき、払戻手数料440円を申し受けます。 - (2)取消手数料
ご予約便出発時刻後にお取消しされた場合、(『ORCブルー28』『ORCエメラルド60』をご利用のお客様は、ご予約便出発日の54日前より、『ORCマリン1』をご利用のお客様は、ご購入後より)払戻手数料に加えて所定の取消手数料を申し受けます。
取消手数料は、ご利用区間により異なります。
- (1)払戻手数料
『ORCマリン1』の取消手数料
『ORCマリン1』は、航空券ご購入後にお取消しされた場合、取消手数料を申し受けます。
| 航空券購入後～出発時刻前 | 運賃の約5%相当額 |
|---|---|
| 出発便以降 | 運賃額の100％ |
『ORCブルー28』の取消手数料
『ORCブルー28』は、航空券ご購入後ご搭乗日の54日前以降に、取消手数料を申し受けます。
| 航空券購入後～55日前 | 取消手数料はかかりません |
|---|---|
| 54日前～45日前 | 運賃の約30％相当額 |
| 44日前～28日前 | 運賃の約40％相当額 |
| 27日前～14日前 | 運賃の約50％相当額 |
| 13日前～出発時刻前 | 運賃の約60％相当額 |
| 出発便以降 | 運賃額の100％ |
『ORCエメラルド60』の取消手数料
『ORCエメラルド60』は、航空券ご購入後ご搭乗日の54日前以降に、取消手数料を申し受けます。
| 航空券購入後～55日前 | 取消手数料はかかりません |
|---|---|
| 54日前～45日前 | 運賃の約30％相当額 |
| 44日前～28日前 | 運賃の約40％相当額 |
| 27日前～14日前 | 運賃の約50％相当額 |
| 13日前～出発時刻前 | 運賃の約60％相当額 |
| 出発便以降 | 運賃額の100％ |
【『ORCマリン1』『ORCブルー28』『ORCエメラルド60』を除く運賃の取消手数料】
| 区間 | 取消手数料 ※便出発後の お取り消しの場合に適用 |
|---|---|
| 長崎ー壱岐 | ¥2,000 |
| 長崎ー五島福江 | |
| ¥2,000 | |
| 長崎ー対馬 | |
| ¥2,000 | |
| 福岡ー五島福江 | ¥4,000 |
| 福岡ー対馬 | |
| ¥4,000 | |
| 福岡ー宮崎 | |
| ¥4,000 | |
| 福岡ー中部 | |
| ¥4,000 | |
| 福岡ー小松 | ¥6,000 |
| 中部ー宮崎 | |
| ¥6,000 | |
| 中部ー秋田 | |
| ¥6,000 |
払い戻し窓口
航空券をご購入された窓口によって、払い戻しできる窓口が異なります。
支払い場所 |
払戻窓口 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 空港 カウンター |
ORC 予約センター |
ORC ホームページ |
コンビニ | 旅行会社 (サイトも含む) |
||
| 空港カウンター | クレジットカード 〇*1 現金 〇 |
クレジットカード 〇*1 現金 × |
クレジットカード 〇*1 | × | × | |
| ORC予約センター | 〇※1 | 〇※1 | 〇※1 | × | × | |
| ORCホームページ | 〇※1 | 〇※1 | 〇※1 | × | × | |
| コンビニ (現金のみ) |
〇 | × | 〇※2 | × | × | |
| 旅行会社 （サイトも含む) |
× | × | × | × | 〇 | |
※1 お支払いいただいたカード口座への払戻となります。お支払いの際、使用されたクレジットカードをご準備ください。
※2 お客様からご指定いただいた口座へのご返金となります。振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。（欠航時を除く）
クレジットカード口座への返金
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お支払い方法がクレジットカードの場合は、カードの口座に払い戻しいたします。
返金までの日数は、払い戻し手続きを承った日とクレジットカードの会社の締切・返金処理手続きの時期によって異なり、返金まで2～3ヶ月かかる事がありますのであらかじめご了承下さい。
処理の時期により、ご精算金額が一旦全額引落しされた後、手数料を差し引いて残金が払い戻しする場合と、引落しと払い戻しが 同時に精算され手数料のみが引落しされる場合がございます。
詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
変更・払い戻しの特例
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お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合の対応につきましては、ORC予約センターまで お問い合わせください。
※医師の診断書等の提出が必要となります。
航空券の置き忘れ・紛失について
航空券を置き忘れまたは紛失された場合は、代替の航空券が必要となります。
搭乗時、出発空港にて代替航空券をご購入ください。
航空券をお忘れになった場合
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搭乗日当日に出発地空港で代替航空券(※1)の新規購入が必要となります。
(※1) 代替航空券対象運賃・・・紛失航空券の適用運賃種別に関わらず、大人普通運賃、小児普通運賃、身体障がい者割引、特別旅客料金のうち適用可能な運賃を適用します。
その際に、二重購入証明書をお受け取りください。払い戻しについて 後日お忘れになった航空券をお持ちいただき、払戻有効期間内に払い戻しの手続きをお済ませ下さい。
【払い戻しに必要な書類】- 1. お忘れになった航空券
- 2. 二重購入証明書
- 3. クレジットカードでご購入された場合には購入時に使用したクレジットカード
払戻有効期間は航空券有効期間および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内です。
代替航空券の運賃額により所定の手数料を差し引いて払い戻しいたします。
航空券を紛失された場合
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搭乗日当日に出発地空港で代替航空券（※2）の新規購入が必要となります。
（※2）代替航空券対象運賃・・・紛失航空券の適用運賃種別にかかわらず、 大人普通運賃、小児普通運賃、身体障がい者割引、 特別旅客料金のうち適用可能な運賃を適用します。
その際に、二重購入証明書をお受け取りください。紛失された航空券の払戻有効期間内に、航空券をお買い求めになった旅行会社、またはORC空港カウンターにて紛失届をご提出ください。紛失された航空券についてご利用状況を調査いたします。
【払い戻しについて】紛失された航空券が、使用または払い戻しがなかった場合に限り、払い戻しが可能です。
払い戻し期間満了後約3ヶ月後に郵送にてご利用状況の調査結果を回答させていただきます。
(二重購入されている場合 代替航空券の運賃額より)所定の手数料を差し引いて払い戻しいたします。
航空券・運賃の種類により調査期間が異なる場合がございます。【払い戻しの際にかかる手数料】- →調査手数料 (航空券1枚につき2,000円)
- →払戻手数料
- →取消手数料
- →振込手数料
