お手荷物について
Baggage
手荷物のお預けや、機内持ち込み制限についてご説明いたします。
機内持込みのお手荷物
- サイズ
- 3辺の和が100cm以内
(45x35x20cm以内) - 重量
- 10kgまで
- 個数
- お一人様1個まで
※適用範囲内のお手荷物でも、客室内に収納できない場合は、受託手荷物としてお預かりさせていただく場合がございます。
お預けになるお手荷物(受託手荷物)
2026年5月18日までの搭乗分
- サイズ
- 3辺の和が203cm以内
- 重量
- 1個あたり32kg以内(総重量100kg以内)20kg以内は無料、20kgを超える手荷物は、超過手荷物料金を申し受けます。
- 個数
- 制限なし
出発時刻の20分前までに保安検査場を通過できるよう、お早めに搭乗手続きや荷物のお預けをお済ませください。
ANA便・SNA便へのお乗り継ぎの場合は、最終目的地まで手荷物をお預かりすることが可能です。(最終目的地までの航空券のご提示が必要です。)
超過手荷物料金は、21kgから30kgまで1,500円(福岡-小松線、福岡-中部線、中部-宮崎線、中部-秋田線は2,500円)、以降10kg毎に+1,000円加算されます。
3辺の和が203cmを超える手荷物を預けられる場合は、事前にORC予約センターへお問い合わせください。搭載スペースの関係上、お預かりできない場合がございます。
2026年5月19日以降の搭乗分
- サイズ
- 3辺(縦、横、高さ)の合計が158cm以内
- 重量
- 1個あたり23kgまで無料
- 個数
- 2個まで無料
重量・サイズ・個数を超える手荷物は、各超過手荷物料金をいただきお預かりいたします。
3辺(縦・横・高さ)の合計が292cmを超える手荷物、または1個あたり45kgを超える手荷物はお預かりできません。
出発時刻の20分前までに保安検査場を通過できるよう、お早めに搭乗手続きや荷物のお預けをお済ませください。
超過重量料金は、23kgから32kgまで500円(福岡-宮崎線、福岡-小松線、福岡-中部線、中部-宮崎線、中部-秋田線は1,100円)、32kg超から45kgまで4,400円(福岡-宮崎線、福岡-小松線、福岡-中部線、中部-宮崎線、中部-秋田線は5,500円)となります。
サイズ超過(158cm超~292cm以下)料金および個数超過料金は、それぞれ5,500円となります。
3辺の和が203cmを超える手荷物を預けられる場合は、事前にORC予約センターへお問い合わせください。搭載スペースの関係上、お預かりできない場合がございます。
サイズの大きなお手荷物について
スキー板・サーフボード・ゴルフバッグ・釣り道具・ダイビング機材などは航空機の貨物室に搭載可能な場合に限りお預かりいたします。
機種ごとの最長辺の目安
- DHC-8-400(Q84)
- 180cm以内
- ATR42-600(42R)
- 210cm以内
※目安内の長さであっても他の手荷物の搭載状況によってはお預かりできないこともございます。搭載できない場合は、お客様ご自身で宅配便等を手配頂く事もございます。
ペットのお預かり
2026年5月18日までの搭乗分
- 料金
- 4,500円(福岡-小松線、福岡-中部線、中部-宮崎線、中部-秋田線は6,500円)
2026年5月19日以降の搭乗分
- 料金
- 4,400円(福岡-宮崎線、福岡-小松線、福岡-中部線、中部-宮崎線、中部-秋田線は6,600円)
ペット(小鳥、小犬、猫)はお手荷物としてお預かり致します。
※檻の貸出を希望されるお客様は、お預けの際お申し出ください。
※ペットをお預け希望のお客様は、ご予約時にお申し出ください。
※ペットをお預かりした後は、餌や水の補給ができかねますので、出発までにお客様自身でお済ませ下さい。
【5月1日から10月31日までのペットのお預かりについて】
以下の短頭種については、夏場の環境において体調を崩すおそれがあるため、5月1日から10月31日までの期間において、お預かりできません。
ブルドッグ、フレンチブルドッグ、ボクサー、シーズー、ボストン・テリア、ブル・テリア、キングスチャールズ、スパニエル、チベタン・スパニエルブリュッセル・グリフォン、チャウチャウ、パグ、チン、ペキニーズ
お手荷物の不具合について
お預けいただいた手荷物が破損していた場合、弊社国内旅客運送約款に沿って対応いたします。
申告
-
到着時のご申告
到着時に破損に気付かれた場合は、すぐに空港係員にご申告ください。
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事後のご申告
空港を離れた後に破損にお気づきの場合には、申告期限内(受取の日の翌日から起算して7日以内)に到着地空港へご連絡ください。
お受け取り日から8日目以降のご申告に関しては、補償対応をいたしかねますのでご留意ください。※事前に、 免責事項についてご確認ください。内容を確認させていただいた上で、補償可否のご案内をさせていただきます。
【各空港お問合せ先】
| 空港 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 長崎空港 | 0957-52-5112 | 9:00~18:00 |
| 福岡空港 | 092-611-0934 | 9:00~18:00 |
| 壱岐空港 | 0920-44-6177 | 8:30~18:00 |
| 五島福江空港 | 0959-72-2955 | 9:00~18:00 |
| 対馬空港 | 0920-54-3396 | 9:00~18:00 |
| 中部国際空港 | 0569-38-8610 | 9:00~18:00 |
| 宮崎空港 | 0985-53-5311 | 9:00~18:00 |
| 小松空港 | 0761-22-3711 | 9:00~18:00 |
| 秋田空港 | 018-886-3354 | 9:00~18:00 |
※壱岐空港以外は、ANA職員が対応致します。
補償
補償の対象となる破損に関しましては、原則として修理のうえ、ご返却いたします。
破損の程度や時間的な要因などにより修理以外のご案内をさせていただく場合もございます。
※免責事項に該当する場合は補償の対象外となりますのでご了承ください。
免責事項
手荷物の取り扱いには十分注意いたしておりますが、下記に該当する場合には万一損害が生じてもその責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- 航空会社の管轄外で発生した破損
- 過重量・過容量・老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損
- 軽微な破損や付属品の欠損
- 壊れ易いものなど性質から生じた破損
(例)楽器・スポーツ用品(サーフボード、自転車など)・カメラ・パソコン等の精密機器・ガラス製品・酒類など
※壊れやすいものをお預けの際は、お客さまご自身で航空運送に備えた十分な梱包をしてくださいますようお願いいたします。