Webサイトでの補償（諸費用のご精算）の
お申込みについて

• 機材故障などの理由により、ご予約いただいた運航便が遅延・欠航した場合など、以下のような費用をORCが認める範囲において補償いたします。
  (『悪天候』など弊社の事由以外による遅延・欠航の場合は、費用負担できません。)

  • ORC以外の航空会社、ならびに他の定期公共交通機関へ振り替えた場合の運賃
  • 振り替えに際して発生した交通費・宿泊費
• 予約便出発予定日から30日以内にご精算をお願いいたします。
• ご精算には領収書が必要です。
• 航空券運賃の払い戻しは、以下のページより、お客様ご自身でお手続きください。

  • 搭乗便名がOCで始まるお客様はコチラ
  • 搭乗便名がNHで始まるお客様はANAのホームページをご確認ください。
  • Webサイトでの払い戻しについては、予約便出発予定日から10日以内までご精算可能です。 予約便出発予定日から11日以降、30日以内のお手続きにつきましては、ORC・ANA空港カウンター・ORC予約センターにお問い合わせください。
•  ORCでお支払い可能な地上交通費・宿泊費の上限金額は、合計15,000円です。

• ORC運航便にご搭乗されるお客様
• ORC・ANAホームページ/予約センター/空港カウンター/コンビニエンスストアでご購入されたお客様

  • 機材故障等の事由により、ORC以外の航空会社、他定期公共交通期間へ振り替えた場合、航空券代金との差額をORCで負担させていただきます。

• NH便名でご購入のお客様で特典航空券をご利用のお客様はこちら
•  旅行代理店・旅行サイト等でご購入されたお客様

  • 航空券の払い戻しは、購入された店舗で行ってください。 差額がある場合は、ORCにて負担させていただきます。(当サイトより補償申請を行ってください。)
• 団体運賃をご利用のお客様

  • 団体添乗員様を通じて精算させていただきます。 立替精算書ダウンロード（添乗員様用）はこちら

• 搭乗便名が「JL」で始まるお客様

  • ORC・ANA空港カウンター・ORC予約センターにお申し出ください。
• 居住地が日本以外のお客様

  • ORC・ANA空港カウンターにてお手続きください。 ※日本国内のみでの取扱になります。

補償(費用負担)のお申し込みの際は、以下のいずれかの情報が必要です。あらかじめお手元にご用意の上、お申し込みへお進みください。

確認番号とは？

確認番号は、ご購入完了時、一度のみ表示されるWEB画面に記載のある9桁の数字です。

確認番号がわからない方は、ORC予約センターへお問い合わせください。

便が欠航した場合には「確認番号」での照会が出来ない場合がございます。

ご購入完了後の WEB 画面

1. STEP.1:

   

   サイトを閲覧する言語を選択し、「次へ」をタップしてください。

2. STEP.2:

   

   「補償の申請」をタップしてください。

3. STEP.3:

   

   補償を受け取るお客様(代表者)のお名前をカタカナもしくはアルファベットで入力してください。 お客様情報を検索する方法を選択してください。下へスクロールします。

4. STEP.4:

   

   補償を受け取る搭乗便の日付、航空会社(ORC)、購入便名(OCで始まる2桁の便名)を入力してください。

5. STEP.5:

   

   受け取り可能な補償の内容が表示されます。内容を確認し、「次へ」をタップしてください。 ※補償を受け取る搭乗便が複数ある場合、手続きを進める搭乗便が選択できます。対象の搭乗便を選択して、「次へ」をタップしてください。

6. STEP.6:

   

   補償を受け居住地は「日本」を選択してください。 ※ORCでは「日本以外」は対応しておりません。 受取手段の欄に表示されている内容が、お客様がご利用いただける補償の受取手段です。ご希望の受取手段を選択し、表示される案内に従って情報を入力してください。 下へスクロールします。

7. STEP.7:

   

   メールアドレスをご入力ください。 補償についてご案内が必要になった場合、ご入力いただいたメールアドレスへご連絡します。 下へスクロールします。 ORC運航便の受取手段は、現金(銀行口座振り込み)のみとなります。

8. STEP.8:

   

   「次へ」をタップしてください。

9. STEP.9:

   

   「申込完了」の画面が表示されたら、補償のお申し込みは完了です。補償のお受け取りに関するメールが届きます。メールに記載の URL へアクセスし、補償をお受け取りください。