プライバシーポリシーprivacy policy

プライバシーポリシー

オリエンタル エアブリッジ株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守して、適切な取扱いに努めます。
当社のサービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーの内容をご確認ください。

1. 1. 個人情報の利用目的

   当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

   • （1）航空運送サービスにおける予約、航空券の販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内でのサービス提供
   • （2）連帯運送、コードシェア、相次運送および受託運送における予約、航空券の販売、チェックイン、空港ハンドリング
   • （3）当社が提供するサービスや商品のご案内、提供および管理
   • （4）上記（1）から（3）に付帯・関連する業務全般
   • （5）お客様からいただいたお問い合わせやご依頼への回答、対応
   • （6）サービスや商品に関するアンケート調査の実施、分析
   • （7）新しいサービスや商品の企画、開発
   • （8）サービスや商品の提供に必要なご連絡
   • （9）当社および提携企業等が実施する各種イベント、キャンペーンの運営、管理
   • （10）当社および提携企業等のサービス、商品、イベント、キャンペーン等の情報提供（ダイレクトメール、メールマガジンなどを含む）

2. 2. 取得する個人情報の種類

   当社は、上記の利用目的を実現するため、以下のような個人情報を適法な方法で取得いたします。

   • （1）お客様の基本的な情報

     氏名、住所、電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレス、SNSアカウント情報、勤務先に関する情報、送付先情報、搭乗に際して必要となる身体状況や健康状態に関する情報、クレジットカード等による決済に関する情報など

   • （2）航空サービスに関する情報

     当社および他の航空会社の搭乗に関する情報、予約内容、旅程などの詳細

   • （3）お客様とのやり取りに関する情報

     お問い合わせ、ご要望、ご意見の内容、それらに対する当社の対応内容など
     ※当社では、サービス品質の向上、お客様からのご指示の確認、従業員の研修、防犯などの目的で、お客様との電話、メールなどによるやり取りを記録し、保管することがあります。

   • （4）ウェブサイトのご利用に関する情報

     Cookie、IPアドレス、ご利用のブラウザやOSに関する情報、ウェブサイト上での閲覧行動に関する情報など 当社は、法令に定めがある場合またはお客様の同意がある場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪被害の事実などの機微な個人情報を取得、利用することはありません。

3. 3. 個人情報の提供に関するお客様の選択

   お客様による当社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、当社が提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、当社からキャンペーン等の情報をお届け出来ない等の不利益が生じる場合があります。
   ご連絡先やメールマガジンの配信設定等については、当社が定める方法により、お客様ご自身でいつでも変更が可能です。

4. 4. 第三者への開示・提供

   当社は、以下に該当する場合を除いて、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

   • （1）お客様ご本人の同意がある場合
   • （2）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
   • （3）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
   • （4）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
   • （5）お客様個人を特定できない統計データを、開示または提供する場合
   • （6）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
   • （7）お客様ご自身が当社のホームページ等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
     　•第三者への提供を利用目的とすること
     　•第三者に提供される個人データの項目
     　•第三者への提供の手段または方法
     　•お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
     　•お客様からの申し出を受け付ける方法
     

5. 5. 業務委託先への提供

   当社は、お客様にサービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

6. 6. 個人情報の管理について

   当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

7. 7. Cookieとウェブサイト利用情報について

   • （1）Cookieについて

     当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサービス改善のため、Cookie（クッキー）を利用しています。Cookieは、ウェブサイトからお客様のコンピュータやスマートフォンに保存される小さなデータファイルです。
     利用目的：
     　• サイトの使いやすさの向上（ログイン状態の保持など）
     　• サイト利用状況の把握と改善
     　• 効果的な広告の配信

   • （2）アクセス解析

     当社は、Google Analyticsなどの解析ツールを使用してウェブサイトの利用状況を分析しています。これらのツールはCookieを利用しますが、取得される情報に個人を特定できるものは含まれません。
     詳細は以下をご覧ください。
     https://policies.google.com/technologies/partner-sites

   • （3）Cookieの設定変更

     お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限できます。ただし、Cookieを無効にすると、一部のサービスが正常に機能しなくなる場合があります。
     広告配信に関するCookieの設定については、以下をご参照ください。
     https://support.google.com/ads/answer/2662922
     

   • （4）アクセス記録

     ウェブサイトへのアクセス時には、IPアドレスが自動的に記録されます。これは、サイトの安定運用とサービス向上のために使用するもので、外部に提供することはありません。

   • （5）通信の安全性

     個人情報を含むページでは、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を採用し、通信の安全性を確保しています。

   • （6）他のウェブサイトへのリンク

     当社ウェブサイトには他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合がありますが、リンク先サイトでの個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 8. 保有個人データに関するご請求

   当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、お客様は以下のご請求をすることができます。ご請求があった場合、ご本人確認の上、合理的な期間内に法令に従って対応いたします。

   • （1）開示請求

     保有している個人情報の内容、利用目的、第三者提供の記録などを開示します。

   • （2）訂正・追加・削除請求

     ご請求の内容を確認した上で、必要かつ可能な範囲で訂正、追加、削除を行います。

   • （3）利用停止・消去請求

     ご請求に基づき、必要かつ可能な範囲で個人情報の利用停止または消去を行います。
     なお、利用停止や消去により、これまでご利用いただけていたサービスが受けられなくなる可能性があることをご承知おきください。
     当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

9. 9. ご請求の方法とお問い合わせ窓口

   • （1）ご請求方法

     必要書類を以下までご郵送ください。
     〒856-0816
     長崎県大村市箕島町593番地の2
     オリエンタル エアブリッジ株式会社 総務部
     個人情報取扱い担当　行
     電話：0957-53-6692　受付時間：平日9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）

   • （2）必要となる書類

     請求書（ご希望の内容に応じて、いずれかをご選択ください）
     　開示請求書
     　各種請求書
     必要事項を漏れなくご記入ください。記入漏れがある場合、対応できないことがあります。
     本人確認書類
     ご本人からのご請求の場合：
     運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面のみ）、身体障害者手帳、在留カードのいずれか1点のコピー
     代理人からのご請求の場合：
     上記に加えて以下が必要です
     • 委任状（法定代理人の場合は代理権を証明する書類）
     • 代理人の本人確認書類（代理人の運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面のみ）、身体障害者手帳、在留カードのいずれか1点のコピー）

   • （3）手数料

     ご請求の内容によっては、実費に相当する手数料をご負担いただく場合があります。詳しくは上記窓口までお問い合わせください。

10. 10. プライバシーポリシーの改定

    当社は、法令の改正や事業の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載をもって効力が発生します。

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2025年11月1日
オリエンタル エアブリッジ株式会社