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변경. 취소에 관하여

변경. 취소

예약의 변경. 취소하실 때에는 다음 내용을 준비해 주십시오.
  • ・탑승일
  • ・항공편명
  • ・예약번호
  • ・성명
예약의 변경. 취소는 해당 항공편의 출발 시각 전까지 해 주십시오.

예약 편의 출발 전에 변경. 취소하지 않으신 경우, 해당 항공권으로 다른 항공편으로 대체하실 수 없습니다.

※이용하신 운임에 따라서는 변경하실 수 없는 운임도 있습니다. (변경하시는 경우에는 일단 환불 후, 항공권의 신규 구매가 필요합니다.)

환불

환불이 가능한 기간은 항공권의 유효기간 내, 혹은 유효기간 만료일의 다음 날부터 계산하여 30일 이내입니다. 기간을 넘기시면 환불을 하실 수 없으니 주의해 주십시오.

e티켓 서비스를 이용하시는 경우와 악천후 등에 의한 결항. 지연의 경우에도 승객으로부터 신청이 필요합니다. 환불 기간 내에 수속을 밟아 주십시오. (일부 구간을 환불하시는 경우에도 전 여정의 항공권이 필요합니다)

수수료에 관해서

  • (1) 환불 수수료
    승객의 사정으로 인한 환불의 경우, 항공권 1매(1구간)에 대하여, 환불 수수료 440엔이 필요합니다.
  • (2) 취소 수수료
    예약 항공편의 출발 시간 후에 취소하시는 경우, (“ORC 블루 28” “ORC 에메랄드 60”을 이용하시는 승객은 예약 항공편의 출발일의 54일 전부터 “ORC 마린 1”을 이용하시는 승객은 구매 후부터) 환불 수수료에 더하여 소정의 취소 수수료가 필요합니다.
    취소 수수료는 이용 구간에 따라 차이가 있습니다.

“ORC 마린 1”의 취소 수수료

“ORC 마린 1”은 항공권의 구매 후에 취소하시는 경우, 취소 수수료가 필요합니다.

항공권 구매 후 ~ 출발 시간 전운임의 약 5% 상당액
출발 항공편 이후운임액의 100%

『ORC 블루 28』의 취소 수수료

『ORC 블루 28』은 항공권의 구매 후 탑승일의 54일 전 이후에는 취소 수수료가 청구됩니다.

항공권 구매 후~55일 전취소 수수료는 없습니다.
54일 전~45일 전운임의 약 30% 상당액
44일 전~28일 전운임의 약 40% 상당액
27일 전~14일 전운임의 약 50% 상당액
13일 전~출발 시간 전운임의 약 60% 상당액
출발 편 이후운임액 100%

『ORC 에메랄드 60』의 취소 수수료

『ORC 에메랄드 60』은 항공권의 구매 후, 탑승일의 54일 전 이후에는 취소 수수료가 청구됩니다.

항공권 구매 후~55일 전 취소 수수료는 없습니다.
54일 전~45일 전운임의 약 30% 상당액
44일 전~28일 전운임의 약 40% 상당액
27일 전~14일 전운임의 약 50% 상당액
13일 전~출발 시간 전운임의 약 60% 상당액
출발 편 이후운임액 100%

【『ORC 마린 1』『ORC 블루 28』『ORC 에메랄드 60』을 제외한 운임의 취소 수수료】

구간 취소 수수료
※항공편 출발 후의 취소 시에 적용
나가사키-이키 ¥2,000
나가사키-고토후쿠에
¥2,000
나가사키-쓰시마
¥2,000
후쿠오카-고토후쿠에 ¥4,000
후쿠오카-쓰시마
4,000
후쿠오카-미야자키
¥4,000
후쿠오카-코마츠 ¥6,000

환불 창구

항공권을 구매하신 곳에 따라 환불하실 수 있는 창구가 달라집니다.

     

결제 창구

환불 창구
공항 카운터 ORC 예약 센터 ORC 모바일 사이트&PC 사이트 편의점 여행사
공항 카운터 × × ×
ORC 예약 센터 ※1 ※1 × ×
편의점 × × ×
여행사 × × × ×

※1 지불하신 신용카드 계좌로 환불받으실 수 있습니다. 결제 시 사용하신 카드를 준비해 주십시오.

신용카드 계좌로의 반환

결제 방법이 신용카드의 경우는 카드 계좌로 환불해 드립니다.

환불까지의 기간은 환불 절차를 밟은 날과 신용카드 회사의 마감 및 환불 처리 절차의 시기에 따라 다르며, 환불까지 2~3개월이 소요될 수 있으니 양해를 바랍니다.

처리 시기에 따라, 일단 정산 금액이 전액 출금된 후에 수수료가 차감된 잔금이 환불되는 경우와 출금과 환불이 동시에 정산되어 수수료만 출금되는 경우가 있습니다.

자세한 사항은 각 신용카드 회사에 문의해 주십시오.

변경/ 환불의 특례

손님께서 질병 등의 이유로 여행을 하실 수 없는 경우에는 ORC 예약센터로 문의 바랍니다.

※의사의 진단서 등의 제출이 필요합니다.

항공권의 망실. 분실에 관하여

항공권을 망실 혹은 분실하신 경우에는 대체 항공권이 필요합니다.
탑승 시, 출발 공항에서 대체 항공권을 구매해 주십시오.

항공권을 잊어버리신 경우

탑승일 당일에 출발지 공항에서 대체 항공권(※1)의 신규 구매하실 필요가 있습니다.
이때 “이중 구입 증명서”를 수령해 주십시오.

(※1) 대체 항공권 대상 운임… 분실 항공권의 적용 운임의 종류와 관계없이 성인 보통 운임, 소아 보통 운임, 장애인 할인, 특별 여객 요금 중 적용할 수 있는 운임을 적용합니다.

환불에 관해서는 나중에 잊으신 항공권으로 환불 유효 기간 내에 환불 절차를 끝내 주십시오.

【환불에 필요한 서류】
  • 1. 잊으신 항공권
  • 2. 이중 구입 증명서
  • 3. 신용 카드로 구매하신 경우에는 결제 시에 사용하신 신용 카드

환불 유효기간은 항공권 유효기간 및 유효기간 만료일의 다음 날부터 기산하여 10일 이내입니다.
대체 항공권의 운임 액에 따라 소정의 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.

항공권을 분실하신 경우

탑승일 당일에 출발지 공항에서 대체 항공권(※2)을 새로 구매하실 필요가 있습니다.
이때 “이중 구입 증명서”를 수령해 주십시오

(※2) 대체 항공권 대상 운임… 분실 항공권의 적용 운임의 종류와 관계없이 성인 보통 운임, 소아 보통 운임, 장애인 할인, 특별 여객 요금 중 적용할 수 있는 운임을 적용합니다.

분실하신 항공권의 환불 유효 기간 내에 항공권을 구매하신 여행사 혹은 ORC 공항 카운터에서 분실 신고서를 제출해 주십시오. 분실하신 항공권에 관하여 이용 여부를 확인하겠습니다.

【환불에 필요한 서류】

분실하신 항공권이 사용 혹은 환불되지 않은 때에만 환불이 가능합니다.
환불 만료 기한 후 약 3개월 후에 우편으로 이용 상황의 조사 결과를 알려드리겠습니다.
(이중 구매하신 경우에는 대체 항공권의 운임 액에서) 소정의 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.
항공권 / 운임의 종류에 따라 조사 기간이 달라지는 경우가 있습니다.

【환불 시에 필요한 수수료】
  • →조사 수수료 (항공권 1장당 2,000엔)
  • →환불 수수료
  • →취소 수수료
  • →송금 수수료