关于变更及取消Change / Cancel

关于变更及取消

变更、取消

欲更改预约或取消时,请准备以下项目
  • ・登机日
  • ・班次
  • ・预约号码
  • ・姓名
请于该航班出发前完成预约之变更或取消。

若于该航班出发前未能完成变更或取消,则无法以该机票交换搭乘其他航班。

※视您所预约的票价方案,也有可能无法直接进行变更。(若您需要进行变更,则需先退款,再购入新的机票)

退款

可退款期间,为机票有效期间内及有效期间末日之隔天起算30日以内。请注意若超过此期间便无法退款。

即便您使用电子机票,或飞机因天候不良停飞或误点,仍需要由您主动提出申请后才能进行退款。请于上述可退款期间内完成手续。(即使您只退部分区间之款项,仍须出示所有航程的机票)

关于手续费

  • (1) 退款手续费
    若因您个人理由进行退款,则1张机票(1区间)收取440日币的退款手续费。
  • (2) 取消手续费
    若于预定航班出发后取消(使用“ORC蔚蓝28”、“ORC翡翠60”方案的贵宾为预订航班出发日之54天前起;使用“ORC海洋1”的贵宾为购票后),除退款费外需加收取消手续费。
    取消手续费视利用区间,收取不同费用。

“ORC海洋1”的取消手续费

使用“ORC海洋1”方案,于购入机票后取消,则酌收取消手续费。

购票后~出发前收取和票价5%相等之费用
出发后收取和票价100%相等之费用

“ORC蔚蓝28”的取消手续费

使用“ORC蔚蓝28”方案,由登机日往前推算54天起办理取消,酌收取消手续费。

机票购入日~出发日55天前不收手续费
54天前~45天前酌收约机票价30%之金额
44天前~28天前酌收约机票价40%之金额
27天前~14天前酌收约机票价50%之金额
13天前~出发时刻前酌收约机票价60%之金额
航班出发后酌收与机票价100%相等之金额

“ORC翡翠60”的取消手续费

使用“ORC翡翠60”方案,由登机日往前推算54天起办理取消,酌收取消手续费。

机票购入日~出发日55天前不收手续费
54天前~45天前酌收约机票价30%之金额
44天前~28天前酌收约机票价40%之金额
27天前~14天前酌收约机票价50%之金额
13天前~出发时刻前酌收约机票价60%之金额
航班出发后酌收与机票价100%相等之金额

【“ORC海洋1”“ORC蔚蓝28”“ORC翡翠60”以外的票价方案之取消手续费】

区间 取消手续费
※适用于预订航班出发后办理的取消
长崎—壹岐 2000日币
长崎—五岛福江
2000日币
长崎—对马
2000日币
福冈—五岛福江 4000日币
福冈—对马
4000日币
福冈—宫崎
4000日币
福冈ー小松 6000日币
福冈ー中部
6000日币
中部ー宫崎
6000日币
中部ー秋田
6000日币

退票柜台

依不同的购票点,有不同的退票柜台。

     

购票处

退票柜台
机场柜台 ORC电话预约中心 ORC移动电话版网站&计算机版网站 便利店 旅行社
机场柜台 × × ×
ORC电话预约中心 ※1 ※1 × ×
便利店 × × ×
旅行社 × × × ×

※因退款将退入您当初用来购票的信用卡账户,请备好您当时使用的信用卡。

退款至信用卡账户

若您使用信用卡购买,则退还款项将返还至此卡账户。

退款所需时间,将依受理退款手续日期、处理退款手续之信用卡公司的结算日及处理退款的期程有所变动,可能需花费2~3个月,敬请见谅。

依处理退款的期程,可能会先扣除您总计全额后,再退还您扣除手续费后剩余金额,或因扣款和退费作业同时进行,而只扣手续费。

详情请洽各信用卡公司。

变更、退款的特例

若您因为生病等因素致使无法旅行,请洽询ORC电话预约中心。

※需出示医师诊断书等证明。

忘记携带或遗失机票

若您忘记携带或遗失机票,则必须取得代用机票。
请于搭乘时在出发机场购买。

忘记携带机票时

您必须在登机日当天于出发机场重新购买代用机票。(※1)
购买时请领取重复购买证明书。

(※1)代用机票之适用票价类别:不论您遗忘的机票当初以何种票价类别购入,代用机票将为普通成人票、普通儿童票、身障者折扣票、特别旅客优惠票之中适用的票价。

办理退款,请于日后持当初遗忘的机票,于退款有效期间内完成退款手续。

【办理退款所需文件】
  • 1. 忘记携带的机票
  • 2. 重复购买证明书
  • 3. 若您以信用卡购买,则需出示购买时使用之信用卡。

退款有效期间为机票有效期间加上有效期间末日的隔天起算10天以内。
退还金额为代用机票的票价扣除规定的手续费后之差额。

遗失机票时

您必须在登机日当天于出发机场重新购买代用机票。(※2)
购买时请领取重复购买证明书。

(※2)代用机票之适用票价类别:不论您遗忘的机票当初以何种票价类别购入,代用机票将为普通成人票、普通儿童票、身障者折扣票、特别旅客优惠票之中适用的票价。

请在您所遗失的机票有效期限内,于您当初购票的旅行社或ORC机场柜台提出报失证明,本公司将调查此遗失机票的使用状况。

【退款手续】

只有当遗失的机票尚未被使用或退款时,才能办理退款手续。
于退款期限到期约3个月后,本公司将邮寄关于此机票使用状况的调查结果。
退款金额为原机票票价(若您之后再度购入机票,则从代用机票的票价)扣除规定的手续费后之差额。
依机票、票价方案的种类,调查所需的时间将有所不同。

【退款时所需的手续费】
  • →调查手续费(每张机票2000日币)
  • →退款手续费
  • →取消手续费
  • →汇款手续费