关于变更及取消Change / Cancel

关于变更及取消

变更、取消

欲更改预约或取消时,请准备以下项目
  • ・登机日
  • ・班次
  • ・预约号码
  • ・姓名
请于该航班出发前完成预约之变更或取消。

若于该航班出发前未能完成变更或取消,则无法以该机票交换搭乘其他航班。

※视您所预约的票价方案,也有可能无法直接进行变更。(若您需要进行变更,则需先退款,再购入新的机票)

退款

可退款期间,为机票有效期间内及有效期间末日之隔天起算30日以内。请注意若超过此期间便无法退款。

即便您使用电子机票,或飞机因天候不良停飞或误点,仍需要由您主动提出申请后才能进行退款。请于上述可退款期间内完成手续。(即使您只退部分区间之款项,仍须出示所有航程的机票)

关于手续费

  • (1) 退款手续费
    若因您个人理由进行退款,则1张机票(1区间)收取440日币的退款手续费。
  • (2) 取消手续费
    若于预定航班出发后取消(使用“ORC蔚蓝28”、“ORC翡翠60”方案的贵宾为预订航班出发日之54天前起;使用“ORC海洋1”的贵宾为购票后),除退款费外需加收取消手续费。
    取消手续费视利用区间,收取不同费用。

“ORC海洋1”的取消手续费

使用“ORC海洋1”方案,于购入机票后取消,则酌收取消手续费。

购票后~出发前收取和票价5%相等之费用
出发后收取和票价100%相等之费用

“ORC蔚蓝28”的取消手续费

使用“ORC蔚蓝28”方案,由登机日往前推算54天起办理取消,酌收取消手续费。

机票购入日~出发日55天前不收手续费
54天前~45天前酌收约机票价30%之金额
44天前~28天前酌收约机票价40%之金额
27天前~14天前酌收约机票价50%之金额
13天前~出发时刻前酌收约机票价60%之金额
航班出发后酌收与机票价100%相等之金额

“ORC翡翠60”的取消手续费

使用“ORC翡翠60”方案,由登机日往前推算54天起办理取消,酌收取消手续费。

机票购入日~出发日55天前不收手续费
54天前~45天前酌收约机票价30%之金额
44天前~28天前酌收约机票价40%之金额
27天前~14天前酌收约机票价50%之金额
13天前~出发时刻前酌收约机票价60%之金额
航班出发后酌收与机票价100%相等之金额

【“ORC海洋1”“ORC蔚蓝28”“ORC翡翠60”以外的票价方案之取消手续费】

区间 取消手续费
※适用于预订航班出发后办理的取消
长崎—壹岐 2000日币
长崎—五岛福江
2000日币
长崎—对马
2000日币
福冈—五岛福江 4000日币
福冈—对马
4000日币
福冈—宫崎
4000日币
福冈—小松 6000日币

退票柜台

依不同的购票点,有不同的退票柜台。

     

购票处

退票柜台
机场柜台 ORC电话预约中心 ORC移动电话版网站&计算机版网站 便利店 旅行社
机场柜台 × × ×
ORC电话预约中心 ※1 ※1 × ×
便利店 × × ×
旅行社 × × × ×

※因退款将退入您当初用来购票的信用卡账户,请备好您当时使用的信用卡。

退款至信用卡账户

若您使用信用卡购买,则退还款项将返还至此卡账户。

退款所需时间,将依受理退款手续日期、处理退款手续之信用卡公司的结算日及处理退款的期程有所变动,可能需花费2~3个月,敬请见谅。

依处理退款的期程,可能会先扣除您总计全额后,再退还您扣除手续费后剩余金额,或因扣款和退费作业同时进行,而只扣手续费。

详情请洽各信用卡公司。

变更、退款的特例

若您因为生病等因素致使无法旅行,请洽询ORC电话预约中心。

※需出示医师诊断书等证明。

忘记携带或遗失机票

若您忘记携带或遗失机票,则必须取得代用机票。
请于搭乘时在出发机场购买。

忘记携带机票时

您必须在登机日当天于出发机场重新购买代用机票。(※1)
购买时请领取重复购买证明书。

(※1)代用机票之适用票价类别:不论您遗忘的机票当初以何种票价类别购入,代用机票将为普通成人票、普通儿童票、身障者折扣票、特别旅客优惠票之中适用的票价。

办理退款,请于日后持当初遗忘的机票,于退款有效期间内完成退款手续。

【办理退款所需文件】
  • 1. 忘记携带的机票
  • 2. 重复购买证明书
  • 3. 若您以信用卡购买,则需出示购买时使用之信用卡。

退款有效期间为机票有效期间加上有效期间末日的隔天起算10天以内。
退还金额为代用机票的票价扣除规定的手续费后之差额。

遗失机票时

您必须在登机日当天于出发机场重新购买代用机票。(※2)
购买时请领取重复购买证明书。

(※2)代用机票之适用票价类别:不论您遗忘的机票当初以何种票价类别购入,代用机票将为普通成人票、普通儿童票、身障者折扣票、特别旅客优惠票之中适用的票价。

请在您所遗失的机票有效期限内,于您当初购票的旅行社或ORC机场柜台提出报失证明,本公司将调查此遗失机票的使用状况。

【退款手续】

只有当遗失的机票尚未被使用或退款时,才能办理退款手续。
于退款期限到期约3个月后,本公司将邮寄关于此机票使用状况的调查结果。
退款金额为原机票票价(若您之后再度购入机票,则从代用机票的票价)扣除规定的手续费后之差额。
依机票、票价方案的种类,调查所需的时间将有所不同。

【退款时所需的手续费】
  • →调查手续费(每张机票2000日币)
  • →退款手续费
  • →取消手续费
  • →汇款手续费