お客様サポート
Customer support
ご予約～ご搭乗～ご到着まで
ご予約
電話で予約される方
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●航空券のご予約は予約センターにて受付けております。下記までご連絡ください。
ORC予約センター ：0570-064-380
〔2月1日よりお問合せ番号が変更になっております〕
●ご搭乗に際して必要なお手伝いと、お身体の状態をお教えください。
※お手伝いの内容は、各空港設備環境により若干異なる場合がございます。
※安全上の理由から、お客様のお身体の状態・症状によっては、座席数に制限のあるものや
事前にご用意いただくものがございます。
●車椅子ご利用をご希望されるお客様は、ご申告をお願い致します。
●機内にて医療器具のお持込･ご使用を希望されるお客様は、ご予約時に必ずお知らせください。
※ご病気やお体の不自由なお客様専用の窓口です。
様々なご相談を承ります。
「ORC アシストデスク」
0570-064-330
ご搭乗
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空港へは余裕を持って、お早めにお越しください。
航空機を安全に運航するためにお客様全員に検査を受けていただきます。
金属探知器やX線検査がおからだ･手荷物に与える影響をご心配なお客様は、案内カウンター
(搭乗手続きカウンター)でご相談ください。
通常、空港ビルから機内までは、歩いてご搭乗頂いております。
空港によっては、階段の昇降が必要な場合や、長い距離を歩いていただく場合もございます。
お体の不自由なお客様で歩行や階段の昇降に不具合を感じられる方へは、機内まで係員が
付き添い、ご搭乗をサポートさせて頂いております。
お手伝いを希望されるお客様は、ご遠慮なくお申し出ください。
車椅子ご利用を希望されるお客様は、搭乗手続き時カウンターでお申し出ください。
※お持ちの車椅子は、お手荷物としてお預けいただきます。
機内にて医療器具のお持込･ご使用を希望されるお客様は、ご予約時に必ずお知らせください。
【手荷物検査場での制限品取扱について】
ハサミ、工具、ナイフなど凶器と判断されるものは一切機内持込できません。当該物品をお持ちの場合は、予め手荷物カウンターでお預けください。これらの機内持込制限品は、今まで保安検査場でお預かりする場合もありましたが、お取扱できなくなりました。
※手荷物カウンターでお預け頂かなかった場合や
カウンターでもお預かり出来ない危険物は、出発保安検査
場に設置されている放棄品箱へ廃棄頂くこととなります。
| 保安検査強化にご理解とご協力をお願いいたします | |
| → | 国土交通省：ハイジャック防止等航空保安対策へのご協力のお願い |
| → | お取扱できない危険物について |
◎機内
- 離発着時は座席の背を立てた状態で、座席ベルトを締めて座席にお座りいただきます。
※飛行中(時間約30分)中、着座でのご搭乗が不可能なお客様はストレッチャーをご利用ください。
- 客室乗務員は常時特定のお客様だけのお世話をすることはできません。
常時お手伝の必要なお客様は、お付き添いの方の同伴搭乗が必要になります。
◎到着
- 到着地にて車椅子をご利用されるお客様は、係員がお伺い致しますまで、機内座席にて
お待ちください。 - お預かりした車椅子は、到着ロビーにて返却致します。