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ご予約の変更・航空券の払い戻し・紛失等について、ご説明いたします。
払い戻し期間
払い戻しが可能期間は、航空券の有効期間内および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内です。
期間を過ぎますと、払い戻しできませんのでご注意ください。
ｅチケットサービスをご利用の場合や悪天候などによる欠航・遅延の場合も、お客様からのお申し出が必要です。払い戻し期間内にお手続きください。 (一部区間の払い戻しの場合も全旅程の航空券が必要です)
手数料について
お客様都合による払い戻しの場合、航空券1枚(1区間)につき、払戻手数料420円を申し受けます。
予約便出発後にお取り消しされた場合、払戻手数料に加えて所定の取消手数料を申し受けます。
取消手数料は、ご利用区間により異なります。
| 運 賃 種 別 |
払戻 手数料 |
+ | 取消手数料※便出発後のお取り消しの場合に適用 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 長崎～壱岐 | 長崎～福江 | 長崎～対馬 | 福岡～福江 | ||||
| 一 律 |
¥420 | + | ¥2,000 | ¥2,000 | ¥2,000 | ¥4,000 | |
払い戻し窓口
航空券をご購入された窓口によって、払い戻しできる窓口が異なります。
 |
空港 カウンター |
ORC 予約センター |
ORC 携帯サイト &PCサイト |
コンビニ | 旅行会社 |
|---|---|---|---|---|---|
| 空港 カウンター |
○ | × | ○ | × | × |
| ORC予約 センター |
○ ※1 |
○ ※1 |
○ | × | × |
| コンビニ | ○ | × | ○ | × | × |
| 旅行会社 | × | × | × | × | ○ |
※1 お支払い頂いたクレジットカード口座への払い戻しとなります。
お支払いの際、使用されたクレジットカードをご準備ください。
クレジットカード口座への返金
お支払い方法がクレジットカードの場合は、カードの口座に払い戻しいたします。
返金までの日数は、払い戻し手続きを承った日とクレジットカードの会社の締切・返金処理手続きの時期によって異なり、返金まで2～3ヶ月かかる事がありますのであらかじめご了承下さい。
処理の時期により、ご精算金額が一旦全額引落しされた後、手数料を差し引いて残金が払い戻しする場合と、引落しと払い戻しが 同時に精算され手数料のみが引落しされる場合がございます。
詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
変更・払い戻しの特例
お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合の対応につきましては、ORC予約センターまで お問い合わせください。
※医師の診断書等の提出が必要となります。
