よくある質問FAQ

A.ご予約されている便の出発時刻前までに、ご連絡をお願い致します。
予約センター、もしくはORCホームページにてご変更（取り消し）ください。

A.一部座席指定を受け賜ります。但し、指定できる座席数には限りがありますのでご了承下さい。
事前にお座席の指定ができなかった場合、搭乗手続きの際、ご希望のお座席をお知らせください。
※ORCでは、お体が不自由なお客様を優先的に座席指定させていただきます。
詳しくは 予約センターにお問い合わせください。

A. 変更ご希望便に空席があれば可能です。
ご予約便の出発前までにお手続きをお願い致します。
ただし運賃種別によっては変更できない場合もございます。
詳しくはこちらからご確認下さい。→運賃の種類について

A.経由空港やお乗り継ぎ先の航空会社により異なります。
お客様ご自身で乗り継ぎ先の航空会社にお問い合わせください。

A. ダイヤ期間一括発売を致しております。

A.付添者の方は、搭乗口までお見送りする事が可能ですが、出発保安検査場の通過証が必要です。
搭乗手続き時、カウンターにてご申告いただきますと通過証を発行致します。
※保安上の理由から通過証の発行は、原則1名様に限らせていただきます。

A.事前の空席待ちは予約センターにて承っております。
なお、ご搭乗日前日ならびに当日の空席待ちは予約センターではお預かり出来ませんのでご了承下さい。
（当日の空席待ちは、空港またはホームページからお手続きください）

A.予約センターへお問い合わせください

A.確認番号は決済時、一度きりの表示となっております。
忘れた(紛失した)場合、こちらをご確認ください。

A.ORC ホームページからご確認いただけます。
ご確認の際は、予約番号（4桁）が必要となります。
ご予約はこちらからご確認ください。

A.各空港のANAカウンター、もしくは予約センターにて発行致します。
お手続きの際、係員にご申告ください。ただし、航空券のご購入場所によっては対応できない場合がございます。
なお、ORCホームページでの発行はおこなっておりません。

A. お使いいただけます。
クレジットカードでの事前支払いが可能となります。→お支払いについて
インターネット(ORCホームページ)または、予約センターからお手続きください。

A.お客様の個人情報については、お教えする事ができません。

A.空港カウンターおよび予約センターにて承ります。

A.空港カウンターおよび予約センターにて承ります。

A. 手数料：取消手数料、払戻手数料は頂きません
払戻期間：予約便出発予定日から30日以内にお手続きください。
（ORCウェブサイトでは10日以内）
⋆欠航に伴う解約手続きをされていない場合、予約便の翌日より起算して30日後が払戻最終日となります。
⋆ご購入方法によって、払戻の窓口が異なります。詳しくは、予約センターまでお問い合わせください。
ORC予約センター：0570-064-380

A. 『日本車いすシーティング協会』が発行する『危険物除外品ラベル』が添付されている車いすにつきましては、手荷物としてお預かりしております。
ガススプリング(空気スプリング)には高圧ガスが充填されており、航空法に定めた危険物に該当するため、ラベルの添付がないものは航空機による輸送は禁止されております。お預かりはできませんので、ご注意ください。
詳細についてはこちらから。→お手伝いが必要なお客様へ

A. 機内持込制限品の可能性があると思われる物は係員にお尋ねの上、手荷物受付カウンターで予めお預けください。出発保安検査場でのお預かりはできませんので、ご注意ください。
詳細についてはこちらから。→機内持ち込みのお手荷物

A.受託手荷物のサイズは、タテ×ヨコ×高さの3辺の和が203cm以内のものに限らせていただきます。
3辺の和が203cmを超える手荷物がある場合には、事前に予約センターへお問い合わせください。
搭乗スペースの関係上、お預かりできない場合がございます。
詳細についてはこちらから。→機内持ち込みのお手荷物

A.受託手荷物の個数制限はありません。
1個あたり32kg（総重量は100kg）までとさせていただきます。
機内持込できるお手荷物は、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ等）のほか、45×35×20（cm）のお手荷物1個とさせて頂きます。
詳細についてはこちらから。→お預けになるお手荷物（受託手荷物）

A.お預かりは可能ですが特に以下の点について、ご配慮をお願い致します。
・水は、こぼれ出す事がないようにしっかりと梱包してください。
・ドライアイスは危険品としてのお取扱いとなります為、制限がございます。予めご了承下さい。
また、機種ごとのお預かり可能な最長目安がございますのでご注意ください。
DHC-8-201(Q82)・・・160cm以内
DHC-8-400(Q84)・・・180cm以内
ATR42-600(42R)・・・210cm以内

A.20kg以内は無料、20kgを超える手荷物は、超過手荷物料金を申し受けます。

A.タテ×ヨコ×高さの3辺の和が203cm以内のものに限らせていただきます。当日、空港カウンターにてお荷物を受託する際、同意書にサインをして頂いた上での受付となります。
飛行中、横揺れの影響があります為、お荷物はカバー等で梱包した状態でお預け下さい。

A.電子タバコは機内持ち込みする事は可能ですが、機内でのご使用は出来ません。

A.昆虫類・金魚について
金魚程度の小さな魚・カメ・昆虫（カブトムシ・クワガタムシなど）は、他のお客様のご迷惑になる（鳴き声・毒性・匂い）おそれがなく、小型の容器に入れられており、逃げ出したり水漏れしたりすることがない状態に限り、機内にお持ち込みいただけます。
※カバー等で中身が見えない状態での持ち込みにご協力ください。
※ポンプなど作動のため発電装置が装備されている場合はお持ち込みもお預かりもできません。
詳しくは、予約センターにお問い合わせください。

A.ハムスターについて
PETとしてのお取扱いになります。機内持込はご遠慮下さい。

A.機内でのお忘れ物、お預かりしたお手荷物の破損・紛失については到着空港の窓口にお問い合わせください。電話番号はお間違えのないようにおかけください。（※壱岐空港以外は、ANA職員が対応致します。）通話料は有料となります。

【各空港お問合せ先】
※ ターミナルビルなど空港施設内での忘れ物については、各空港ビルにお問い合わせください。

A.ORCではマイレージサービスの設定はございませんので、ご利用できません。

A.DHC-8-201…39名
DHC-8-400…74名
ATR 42-600…48名
詳しくはこちらから。→機材・座席表

A. カナダ・ボンバルディア社製の航空機とAvions De Transport Regional G.I.E(ATR)社製の航空機を運航しています。
詳しくはこちらから。→機材・座席表

A.現在、機内食のサービスは行っておりません。
以下の路線において、DHC-8-400機材での運航時にはドリンクサービスをご提供いたします。
■実施路線
　福岡－五島福江、福岡－宮崎、福岡－小松、福岡－中部、中部－宮崎、中部－秋田
※運航状況によっては、安全のため、お飲み物の提供を控えさせていただく場合がございます。

なお、その他路線、DHC-8-201およびATR 42-600機材での運航時にはドリンクサービスのご提供はございませんので予めご了承ください。

A.ORIENTAL　AIR　BRIDGE　CO.,LTD.から3文字を引用しました。

A.現在、オリジナルグッズの販売は致しておりません。